ООО «Саратовская газовая компания» осуществляет поставку газа на территории Саратовской области всем категориям потребителей, в том числе абонентам – физическим лицам, производит начисление и прием платежей за потребленный природный газ.  

Начисление платы за газ физическим лицам ведется в Базе данных лицевых счетов абонентов, на основании сведений, представленных самим абонентом (почтовый адрес, ФИО, сведения о регистрации, контактный телефон, сведения о наличии газоиспользующего оборудования, сведения о количестве проживающих, данные о размере отапливаемой площади и т.д.), либо иными Уполномоченными органами.

В соответствии с п.п. 37-38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006 г. плата за потребленный газ вносится на основании платежных документов, предоставляемых исполнителем - ООО «Саратовская газовая компания» не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

В платежном документе необходимо указывать ФИО абонента, его почтовый адрес и иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

ООО «Саратовская газовая компания» направляет платежные документы в почтовые отделения для дальнейшей доставки по адресам абонентов.

Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных (абонент) принимает решение о предоставлении своих персональных данных (ПД) и дает согласие на их обработку и хранение.

Поскольку, вышеуказанные сведения об абоненте, относятся к персональным данным, начиная с 01.01.2010 г. ООО «Саратовская газовая компания» осуществляет сбор письменных согласий абонента на обработку его персональных данных в соответствии с типовой формой, отвечающей требованиям ФЗ «О персональных данных».

Наиболее часто задаваемые вопросы, поступающие от абонентов:

Вопрос: Каким образом строились отношения потребителей газа (абонентов) с поставщиком (Саратовской газовой компанией), до вступления в силу закона "О персональных данных"? Прошу разъяснить какой договор является публичным, а какой письменным.

Ответ: Поставка газа абонентам г.Саратова и Саратовской области осуществляется на условиях публичного договора в соответствии с гражданским законодательством.

В соответствии со ст.426 Гражданского кодекса РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно ст.540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок.

Таким образом, договор поставки газа в любом случае по своей сути является публичным договором. В настоящее время условия публичного договора поставки газа размещены на официальном сайте ООО «Саратовская газовая компания», а также были опубликованы в СМИ.

По желанию абонента договор поставки газа в любое время может быть оформлен в письменной форме.

Вопрос: Что ожидает абонента, который не согласится на обработку персональных данных?

Ответ: В соответствии с пп.2 ч.2 ст.6 ФЗ «О персональных данных» согласие субъекта ПД на обработку ПД не требуется в случае, если обработка ПД осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект ПД.

Жители Саратовской области, являющиеся потребителями природного газа для коммунально-бытовых нужд, по смыслу действующего гражданского законодательства состоят в договорных отношениях с Поставщиком газа, в том числе при отсутствии договора в письменной форме.

В то же время, согласно ст.21 ФЗ «О персональных данных» в случае выявления недостоверных ПД или неправомерных действий с ними оператор обязан осуществить блокирование ПД, относящихся к соответствующему субъекту ПД, и дальнейшее их уточнение.

Таким образом, в целях получения достоверных ПД и исполнения требования ФЗ «О персональных данных» ООО «Саратовская газовая компания» в адрес абонентов была направлена типовая форма письменного добровольного согласия абонента на обработку ПД.

В случае письменного отказа абонента от предоставления такого согласия
ООО «Саратовская газовая компания» будет обязано прекратить обработку и уничтожить ПД такого абонента и, как следствие, принять меры по приостановлению подачи газа и последующему расторжению договора с таким абонентом.

Вопрос: Так же интересует вопрос, подобные "типовые формы" рассылаются всем абонентам, или только тем с кем у вашей организации заключен прямой договор, а не публичный?

Ответ: Типовая форма согласия на обработку персональных данных рассылается ООО «Саратовская газовая компания» всем абонентам.

Вопрос: Кто или что выступает гарантом того, что ваша организация не передаст персональные данные своих абонентов третьим лицам, преследующим меркантильные интересы не в пользу гражданина данные которого они получат?

Ответ: В соответствии с ФЗ «О персональных данных» оператор (в данном случае – ООО «Саратовская газовая компания») обязан принимать необходимые организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Со всеми контрагентами, в том числе с ФГУП «Почта России» и Саратовским отделением Сбербанка России (ОАО), ООО «СГК» заключены соглашения о конфиденциальности полученных ПД.

Вопрос: Если за подобное предусмотрена ответственность, уточните какая.

Ответ: Согласно ст.24 ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственности.

Вопрос: Куда можно предоставить заполненную форму согласия абонента на обработку его персональных данных?

Ответ: Заполненную форму можно передать в любой из пунктов обслуживания абонентов ООО «Саратовская газовая компания», находящихся в районах области, а также в отделение почтовой связи ФГУП «Почта России».

В г.Саратове это 51 отделение почтовой связи или расчетные пункты Саратовского отделения ООО «Саратовская газовая компания» по следующим адресам: ул. Максима Горького, 41, ул. Орджоникидзе, 26, ул. Ипподромная, 16А, пр. Энтузиастов, 57, ул. Усть-Курдюмская, 11, пр.50 лет Октября, 120 (3-я Дачная).