На прошлой неделе представители ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» и ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область» провели очередные встречи с абонентами. На этот раз консультации по различным вопросам газоснабжения были даны в Лысогорском и Калининском районах Саратовской области. Как и в других муниципалитетах на мероприятия были приглашены средства массовой информации.

Выездные встречи с абонентами с весны текущего года уже стали неотъемлемой частью работы газовиков.

Как показывает практика проведения консультаций, жителей интересует круг вопросов, касающихся оплаты задолженности за газ, работы газовиков по обслуживанию внутридомового газового оборудования, установке и опломбированию приборов учета. Кроме того, не потеряла актуальности тема применения при расчетах за газ температурных коэффициентов. Нормативы потребления газа и их начисления в случае неповернного или вышедшего из строя счетчика, также один из вопросов, требующих тщательного разъяснения специалистами.

Начальник Отделения ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» и управляющий Филиалом ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область» Михаил Барабанов в г. Калининске отметил: «Наши специалисты, которые почти ежедневно взаимодействуют с населением и выезжают в села, всегда готовы дать гражданам ответы на интересующие их вопросы по газоснабжению, поэтому недостатка в информации нет, но новый формат работы с абонентами поможет нам вывести наши договорные отношения на более высокий уровень».   

В ходе встреч представители ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» обращали внимание жителей на необходимость своевременной платы за потребленный газ для недопущения образования задолженности и санкций по прекращению газоснабжения. В случае возникновения задолженности по объективным причинам, абонент может обратиться к газовикам и получить возможность рассрочки платежа на несколько месяцев.  

Кроме того, абоненты не только хотели найти пути решения трудностей, но и интересовались различными сервисами газовиков в работе с населением, таких как «Личный кабинет абонента» и передача показаний приборов учета газа через смс-сообщения, которые могут понадобиться. Всем обратившимся за консультацией жителям квалифицированные специалисты газоснабжающей и газораспределительной организации дали развернутые ответы и необходимые советы.

Подводя итоги встреч, заместитель генерального директора ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область» Владимир Левин отметил, что каждому абоненту было уделено внимание, никто не остался со своей газовой проблемой «один-на-один», и в этом и состоит смысл подобных мероприятий.

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Саратов», ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область» Андрей Новицкий поставил на особый контроль проведение встреч. По мнению Андрея Борисовича именно открытый диалог и стремление к урегулированию накопившихся вопросов способствуют взаимопониманию и успеху в работе.