За первое полугодие 2024 года специалисты контакт-центра «Газпром межрегионгаз Саратов» обработали более 200 тысяч звонков от жителей региона.

Самой популярной темой обращений стало оформление заявки на вызов специалиста для снятия контрольных показаний счетчика при проведении его поверки или замены – 35,6%. На втором месте находятся вопросы по оплате за потреблённый газ – 33,4%. Помимо этого, абоненты часто звонят на «горячую линию» для передачи показаний прибора учета, получения консультаций по изменениям параметров лицевого счета, заключению договоров на поставку газа, а также по вопросам технического обслуживания газовых приборов.

«Для удобства наших абонентов работает виртуальный голосовой помощник – он позволяет передать показания счетчика в автоматическом режиме. Это существенно экономит время абонента, особенно в периоды высокой загруженности операторов», – отметила начальник управления по работе с потребителями газа ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» Оксана Дуденкова.

Звонки принимаются по бесплатному телефону: 8 800 234-10-04.