В «Газпром межрегионгаз Саратов» прошел цикл обучающих семинаров на тему: «Клиентоориентированность – работа без конфликтов». Мероприятие впервые было организовано для начальников отделений «Газпром межрегионгаз Саратов» и директоров филиалов «Газпром газораспределение Саратовская область».

Основная задача семинаров – развитие навыков позитивного взаимодействия с потребителями в различных ситуациях. В процессе обучения эксперты рассказали о причинах возникновения конфликтов, ознакомили с приемами и методиками их урегулирования, оперативным анализом ситуации и управлением диалогом.

Тренинг продлился три дня, охватив теоретическую базу и практические упражнения. По окончании лекций участники под видом контролёров и слесарей газового хозяйства осуществили визит к абонентам для закрепления полученных знаний и навыков.